No todos los eventos se resuelven a distancia.
El SOC evalúa el evento y coordina la atención. Cuando se requiere intervención física, el apoyo en sitio se gestiona según el protocolo y la cobertura acordada.
03CapacidadUna misma coordinación. Dos caminos.
El SOC evalúa cada evento y decide cómo se atiende, con responsables y alcance definidos.
Evento evaluado por el SOC
Gestión desde el SOC
Verificación, comunicación y seguimiento a distancia.
Apoyo presencial
Comprobación física o atención local con el recurso previsto.
Presencia física con sentido.
El apoyo en sitio llega cuando el evento lo exige, con el recurso previsto y bajo la misma coordinación del SOC.
Cada decisión requiere un criterio claroEl siguiente paso es entender su operación.
Evaluemos su operación para identificar riesgos, prioridades y oportunidades concretas de mejora.
Diagnóstico consultivo · Alcance por definir